الشروط والاحكام

مرحباً بك في موقع شاي وعل الجبل. بدخولك إلى موقعنا تكون قد وافقت على الشروط والأحكام المذكورة. يُرجى مراجعتها بعناية قبل القيام بأي عملية شراء. بإستخدامك لهذا الموقع فأنت تكون ملتزم بهذه الشروط والأحكام.

شاي وعل الجبل هو موقع إلكتروني مُصمَم لغرض بيع منتجات الشاي. يقدم متجر شاي وعل الجبل خدمة بيع منتجاته من الشاي عبر الإنترنت، فعند طلب العميل أي منتج من المنتجات على الموقع, فإن موقع متجر شاي وعل الجبل سوف يقوم بتجهيزها وشحنها لبلد العميل أو إلى العنوان الذي يحدده.

تحدد هذه الاتفاقية التعريفات والخدمات والضمانات بين المشتري و بين متجر شاي وعل الجبل الإلكتروني.

في حالة الدفع أونلاين، من المهم أن تكون كل البيانات التي يتم إدخالها صحيحة لكي نضمن لك وصول الطلبية بلا تأخير، وسيتم التعامل مع البيانات التي يتم إدخالها بمنتهى السرية.
إن استخدام الموقع مقتصر على الأشخاص الذين تنطبق عليهم شروط شاي وعل الجبل وهم ممن لديهم بطاقة إئتمان أو بطاقة دفع أو أي بطاقة أخرى سارية الإستخدام، ويخولون شاي وعل الجبل في سحب القيمة الكلية لسعر المنتج أو المنتجات المشتراه.
مع بداية تأكيدك لشراء أي من المنتجات، فأنت تسمح لشاي وعل الجبل بالتحري – بالاستعانة بطرف ثالث – عن حسابك وكفاية رصيدك وآخر حركات بطاقة الائتمان الخاصة بك وذلك للتأكد من هويتك وضمان سلامة عملية الدفع.
تقر أنك لن تنتحل شخصية أي أحد آخر أو تستخدم اسم غير حقيقي أو أي اسم ليس لك حق استخدامه.
أنت تضمن أن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا حين تسجيلك كعميل هي صحيحة وحديثة وكاملة من جميع النواحي، وخاصةً موافقتك على عدم انتحال شخصية، أو كيان آخر، أو اسم غير صحيح، أو لست مخولاً لاستخدامه.
في حال تغيير المعلومات الشخصية الخاصة بك، يُرجى إعلامنا عن طريق الإتصال بمركز خدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي : [email protected]
يحتفظ شاي وعل الجبل لنفسه بحق إجراء أية تعديلات على شروط الخدمة بحسب تقديرنا الخاص ووفقًا لما نراه مناسباً. إذا كنت لا توافق على التغييرات وعلى هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام هذا الموقع. عند دخولك و/أو استخدامك للموقع، أنت توافق على الإلتزام بشروط الاستخدام وتلك التي تغيرت.
أي تغييرات يتم إجراؤها بعد أن قمت بعمل طلبية، لن تؤثر على الطلبية ما لم يفرض علينا إجراء التغيير بموجب القانون.
نحن نحتفظ بحق منع شحن كميات متعددة من منتجات معينة لأي عميل أو عنوان بريدي.
تمتلك مؤسسة شاي وعل الجبل هذا الموقع https://salla.sa/alwaell وتديره وأي عقد تقوم بإبرامه في داخل الموقع سيكون مع مؤسسة شاي وعل الجبل، ويرتبط الدخول بالموقع بالشروط والأحكام الموجودة فيه.
هذه الصفحة وأي استخدام للموقع بما يتضمن القيام بالعمليات الشرائية ستكون خاضعة لهذه الشروط والأحكام.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام أرسل رسالة إلكترونية إلى[email protected]

عامة:

أنت تقر وتوافق على أن هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع سياسة خصوصية شاي وعل الجبل، تشكل الإتفاقية الكاملة والحصرية بيننا بخصوص استخدامك للموقع وأي عملية شراء من قبلك لأية منتجات من شاي وعل الجبل، وتحل محل وتحكم جميع المقترحات السابقة والإتفاقات أو غيرها من الرسائل التي تواصلنا معك بها.
إذا ثبت أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ كليًا أو جزئيًا، فإن هذه الشروط يجب أن تظل سارية المفعول بالنسبة لأحكام أخرى وباقي الحكم المتضرر. ولا يعتبر أي تنازل عن أي من أحكام هذه الشروط من قبل شاي وعل الجبل تنازلًا عن أي خرق أو تقصير وبأي حال من الأحوال لن يؤثر على الأحكام الأخرى لهذه الشروط.
لا يجوز تفسير أي شيء وارد في هذه الشروط على أنه خلق لأي وكالة أو شراكة أو أي شكل آخر من المشاريع المشتركة بيننا.
يحتفظ شاي وعل الجبل بالحق في تغيير هذه الشروط في أي وقت، ونحن نشجعكم على إعادة قراءة هذه الشروط بشكل دوري للتأكد من أنك في جميع الأوقات على علم تام بشروطنا. أية تغييرات تكون فعالة فور نشرها على الموقع. استمرارك في استخدام هذا الموقع يعني موافقتك على جميع هذه الشروط.
يحتفظ شاي وعل الجبل بالحق في رفض توريد منتجات إلى أي شخص إذا كان قد خرق أي من شروط الاستخدام المحددة.

التزامات متجر شاي وعل الجبل:

يلتزم متجر شاي وعل الجبل بتأمين المنتجات المطلوبة من قبل المشتري والمتوفرة في المتجر والمحددة، وفي حال عدم توفرها يتم اعادة المبلغ.
يحق لمتجر شاي وعل الجبل التصرف في الحالات التي لا يقوم العميل فيها بالرد على فريق عمل متجر شاي وعل الجبل أو الاستجابة للمراسلات الواردة منه، بحيث تكون تلك الحالات تحتاج بشكل عاجل إلى رأي المشتري، ويترتب على التأخير في معالجة تلك الحالات الإضرار بمتجر شاي وعل الجبل، أو تأخر شحن الطلب للعميل، ويتحمل العميل كامل المسؤولية في ذلك، وعلى العميل متابعة طلبه ومتابعة هاتفه والبريد الإلكتروني، والرد على اتصالات ومراسلات متجر شاي وعل الجبل.
يحق لمتجر شاي وعل الجبل تغيير حالة الطلب إلى "مكتمل" بعد مضي 15 يومًا من الشحن، وفي حالة لم نتمكن من تتبع مسار الشحنة، أو لم يقم العميل باستلام الشحنة من الشركة الناقلة لأي سبب من الأسباب.

ما لا يقع تحت ضمان ومسؤولية متجر شاي وعل الجبل:

لا يتحمل متجر شاي وعل الجبل التأخير الحاصل في شركات الشحن، وعلى المشتري متابعة الشحنة عن طريق رقم تتبع الشحنة والذي سيتم تزويد المشتري به على بريده الإلكتروني المسجل به في الموقع.
لا يتحمل متجر شاي وعل الجبل الخطأ الذي يكتب في عنوان الشحن، كما لا يتحمل مسؤولية ما إذا كان العنوان ناقصًا، وخطأ شركة الشحن في توجيه الشحنة.
لا يتحمل متجر شاي وعل الجبل الخطأ في تقدير المشتري للسلعة المراد شراؤها، كأن يظنها شيئا وهي شيء آخر، طالما أن السلعة وصلت كما تم عرضها في المتجر.
يخلي متجر شاي وعل الجبل مسؤوليته من الطلب بمجرد استلام الشركة الناقلة، وتنتقل المسؤولية للشركة، وما يحدث للطلب من تلف أو فقدان أو تغير في جودة المنتج بسبب شركة الشحن أو تأخر العميل في استلام الطلب، وله الحق في مطالبة شركة الشحن بتعويض عند حدوث ذلك، كما أن فريق متجر شاي وعل الجبل على أتم الاستعداد لتقديم كل الاستشارات الإدارية والمساعدة.
يحق لموقع متجر شاي وعل الجبل تغيير هذه الاتفاقية دون إشعار، ويكون التغيير ساريًا على جميع الطلبيات، ماعدا الطلبيات التي تم اعتمادها ودفع قيمتها، فإنها تكون سارية على الاتفاقية قبل تعديلها.

حقوق والتزامات العميل:

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل أن تكون حالة الطلب "تم الشحن" بدون أي سبب، وعليه إشعار الموقع بإلغاء الطلب عبر خدمة العملاء جوال 0580070649.
يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج وعلى العميل التأكد أن المنتجات المكتوبة في الطلب هي التي يريدها بالضبط.
يحق للعميل المطالبة برقم متابعة الشحنة الصادر من الشركة الناقلة إلى العنوان المحدد في الطلب.
تتم جميع المراسلات حول الشراء والدفع وغير ذلك عن طريق متجر شاي وعل الجبل سواءاً عن طريق البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المنشورين بالموقع، ولا يتم قبول الطلبات أو المراسلات التي تتم خارجها.
لا يحق للعميل بعد تحول طلبه إلى حالة "جاري التجهيز" أن يطلب إجراء أي تغيير على طلبه، إلا بموافقة متجر شاي وعل الجبل وسيتخذ الإجراء المناسب حيالها.
يجب على العميل وضع المنتج في درجة تبريد مناسبة للمنتج وعدم تعريضها للرطوبة أو دخول الهواء بداخل العلبة حتى لا يحدث تغير في جودة وصلاحية المنتج.
يتحمل العميل كافة التكاليف التي قد تفرضها دولته، من: جمارك، ورسوم دخول، وغير ذلك، ولا يحق له مطالبة متجر شاي وعل الجبل بدفع ذلك عنه، كما أن على العميل التأكد من أن السلع التي يقوم بطلبها مسموح بدخولها إلى بلده، حيث أن العميل يتحمل مسؤولية حجز السلع أو مصادرتها من قبل الجهات المختصة، وعلى العميل مراجعة تلك الجهات إذا احتاجت إلى إفراج من نوع خاص، أو كان عليها مسؤولية قانونية.
استخدامك للموقع يعني موافقتك والتزامك بكل بنود هذه الاتفاقية.

التعويضات:

أنت توافق على تعويضنا بالكامل عن الأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات بما في ذلك الأتعاب القانونية التي تنشأ من خرقك للشروط، أو أي مسؤولية قد تنشأ من خلال استخدامك للموقع، أو من خلال استخدام شخص آخر للموقع عبر الدخول لحسابك التسوقي أو معلوماتك الشخصية.

الإتفاقيات:

فيما يلي الخطوات التقنية لإبرام العقد بيننا وبينك:

تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني، وذلك بنقر الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.
سوف يتم توجيهك في الموقع الإلكتروني من خلال خطوات بسيطة.
تختار المنتج أو المنتجات التي طلبتها على الموقع الإلكتروني، وذلك بنقر الدفع في صفحة الدفع عند إنهاء عملية شرائك.
سيتم توصيل بضاعتك إليك حسب الطريقة التي اخترتها في صفحة إنهاء العملية الشرائية على الموقع الإلكتروني.
سوف نرسل إليك رسالة باستلام الطلب مفصلة عن المنتج الذي طلبته، وهذه الرسالة لا تعد تأكيدًا على الطلب ولا تعد موافقة منا على الطلب.
سوف تصلك موافقتنا على طلبك حين إرسال المنتج الذي طلبته إليك.

الدفع:

يوفر شاي وعل الجبل طرق دفع متنوعة تشمل الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان، وعن طريق مدى، والدفع عن طريق الدفعات الآجلة أو الشهرية وبدون فوائد من خلال .

جميع البطاقات والحسابات إلى عملية التحقق من صحتها وتخويل من مصدر البطاقة, فإذا ما رفض مصدر البطاقة لأي سبب من الأسباب أن يخول عملية الدفع لنا فلن يتم تحميلنا مسؤولية أي تأخير.

وقد يتعلق رفض طلبك في إحدى الأمور التالية:

نفاذ البضاعة من المخزون المخصص للمتجر.
تعطلنا عن الحصول على الأذونات الوافية لاستحقاق المبالغ النقدية منك.
عدم مقدرتك لاستيفاء الأهلية اللازمة للطلب كما هو موضح في الشروط، وإذا كانت هناك أي مشاكل في طلبك سوف يتم التواصل معك من خلال فريق خدمة العملاء في أسرع وقت ممكن.
سنهتم بإبقاء تفاصيل طلبك ومعلومات الدفع آمنة، ولكن في حال وجود إهمال من طرفنا فإنه لا يمكن تحميلنا المسؤولية لأي خسائر قد تتعرض لها إذا تكفل طرف ثالث باختراق معلومات الوصول لأي بيانات توفرها لنا.

تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع:

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.

الحقوق الفكرية:

محتوى هذا الموقع هو ملك لمؤسسة شاي وعل الجبل، ولا يسمح باستخدام أي من المحتويات إلا بإذن من المؤسسة.

روابط الطرف الثالث:

شاي وعل الجبل غير مسؤول عن محتوى أي صفحات خارج الموقع أو أي مواقع أخرى مرتبطة بالموقع أو مذكورة فيه. الروابط التي تظهر على الموقع هي للملائمة فقط وليس تأييداً من شاي وعل الجبل وليست شركات تابعة لها أو شركاء في المحتوى والمنتجات والخدمات أو المورد. أنت تتحمل مسؤولية ربط أي صفحات خارج الموقع أو المواقع الأخرى. نحن في أي حال من الأحوال غير مسؤولون عن فحص أو تقييم صفحات خارج الموقع بل ولا نضمن ما تقدمه هذه الصفحات أو أي مواقع أخرى مرتبطة بالموقع أو منه، كما لا يتحمل شاي وعل الجبل أي مسؤولية أو تبعية للإجراءات والمحتوى والمنتجات أو الخدمات من مثل هذه الصفحات والمواقع، بما في ذلك، دون حصر، بيانات الخصوصية وشروط الاستخدام. يجب قراءة شروط استخدام وسياسات خصوصية جميع الصفحات خارج الموقع وغيرها من المواقع التي تقوم بزيارتها بعناية.

القانون الحاكم:

يخضع استخدامك لهذا الموقع وشراء أي منتج من شاي وعل الجبل لقانون المملكة العربية السعودية، وأنت تخضع بموجب هذا الاختصاص الحصري لمحاكم المملكة.

يُرجى التحقق بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

التواصل معنا:

لدينا فريق خدمة عملاء متاح ومستعد لإجابة كل الأسئلة عن كيفية الطلب، الشحن، التوصيل، إسترداد المبلغ؛ وأيضاً قبول أي رد فعل عام عن شاي وعل الجبل. يُرجى مراسلتنا على

[email protected]

0580070649