الضمان الذهبي والاستبدال ولاسترجاع

الضمان يشمل العمليات الشرائية التي تتم من خلال الموقع الالكتروني ( الشاي ) فقط.

2- أن يكون العميل استخدم التجربه للمنتج ولم يستخدم المنتج الأساسي ولم يقم بفتحه او إزالة الغلاف الأصلي للمنتج.

3- يشترط الاحتفاظ بالمنتج الأصلي وإرفاقه مع المنتجات المعادة عند تسليمها لشركة الشحن المعتمدة. 

4- يحق للعميل طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال مدة 2 يوم ( 48 ساعة ) فقط من وقت استلام الطلب من شركة الشحن.

5- يحق للمتجر فحص المنتجات خلال مدة أقصاها يومين عمل والرد على العميل بقبول أو رفض طلب إعادة المنتجات.

6- في حال قبول طلب الاستبدال او الاسترجاع فانه يتم الآتي:

* عند الاسترجاع فانه يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة 7 الي 12 يوم عمل 

* في حالة الاستبدال فانه يتم شحن طلب العميل مع شركة الشحن المعتمدة خلال 24 ساعة من استلام المسترجعات.

7- يتم خصم قيمة الشحن من قيمة الفاتورة لقاء رسوم الشحن للاسترجاع او الاستبدال .

لتقديم طلب الاسترجاع يرجى التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp

0580070649